Sobre este FAQ
Tudo que Você Precisa Saber sobre a 9999x
Este FAQ reúne as dúvidas mais comuns dos jogadores brasileiros sobre a 9999x — desde o primeiro cadastro até saques, bônus e jogo responsável. As respostas foram elaboradas para ser diretas e práticas, economizando o seu tempo.
Se não encontrar a resposta que procura aqui, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia pelo e-mail [email protected]. Navegue pelas categorias abaixo ou use os atalhos para ir direto ao assunto de interesse.
Dica: clique nos atalhos ao lado para pular direto para a seção desejada. Cada resposta foi escrita para ser clara e completa — sem enrolação.
Por que a 9999x
O que Torna a 9999x Diferente
Seis razões pelas quais milhares de jogadores brasileiros escolhem a 9999x como plataforma principal.
Pix Instantâneo
Depósitos e saques via Pix processados em segundos, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana — incluindo feriados e fins de semana.
Plataforma Segura
Criptografia SSL 256-bit, verificação KYC rigorosa e sistema antifraude ativo protegem sua conta e seus recursos na 9999x a todo momento.
Futebol Brasileiro
Apostas em Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores e Copa Sul-Americana com odds competitivas e dezenas de mercados por partida — ao vivo e pré-jogo.
100% Mobile
Site totalmente responsivo que funciona perfeitamente em qualquer celular Android ou iPhone, sem precisar baixar aplicativo — acesse direto pelo navegador.
Suporte 24 Horas
Equipe de atendimento disponível 24h por dia em português do Brasil para resolver dúvidas, processar saques e auxiliar com qualquer necessidade da conta.
Catálogo Completo
Slots, cassino ao vivo, crash games, apostas esportivas e esports com provedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe — tudo em um só lugar.
Conta e Cadastro
5 perguntas — Cadastro, verificação, login e gestão de conta
Para criar sua conta na 9999x, acesse o site oficial e clique em "Cadastre-se". Preencha seus dados pessoais — nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e celular —, escolha uma senha segura e confirme o cadastro pelo link enviado ao seu e-mail. O processo leva menos de 3 minutos e você já pode fazer seu primeiro depósito via Pix logo em seguida.
A 9999x solicita documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência emitido nos últimos 3 meses para completar a verificação KYC. Em alguns casos, pode ser solicitada uma selfie segurando o documento. A verificação é obrigatória para saques e protege sua conta contra fraudes e acessos não autorizados.
Não. A 9999x permite apenas uma conta por CPF e por endereço IP. Criar contas duplicadas viola os Termos e Condições da plataforma e pode resultar em bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, incluindo o saldo disponível. Se você tiver problemas de acesso à sua conta, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] para regularizar a situação.
Na tela de login da 9999x, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Se não receber o e-mail, entre em contato com nosso suporte disponível 24 horas — podemos redefinir o acesso após confirmar sua identidade com segurança.
Para solicitar o encerramento da sua conta na 9999x, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta" e seus dados de identificação. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível será processado para saque. Caso prefira uma pausa temporária, a opção de time-out em Minha Conta → Jogo Responsável é uma alternativa ao encerramento definitivo.
Depósitos e Saques
6 perguntas — Pix, Mercado Pago, PicPay, valores mínimos, prazos e taxas
Depósitos via Pix na 9999x são instantâneos e disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Acesse Depositar, selecione Pix, informe o valor desejado e copie a chave Pix gerada ou escaneie o QR Code pelo aplicativo do seu banco — Nubank, Inter, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, C6 Bank ou qualquer outro que suporte Pix. O saldo é creditado em segundos após a confirmação do pagamento.
O depósito mínimo na 9999x é de R$ 20,00
via Pix. Para Mercado Pago e PicPay, o valor mínimo também é R$ 20,00. Depósitos via Boleto Bancário têm valor mínimo de R$ 50,00. Não há taxa cobrada pela 9999x sobre os depósitos — você recebe o valor integral no saldo da sua conta sem nenhum desconto.
A 9999x aceita Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e cartões de crédito/débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo. O Pix é o método mais rápido e recomendado para depósitos e saques. Todos os métodos são processados em reais brasileiros (BRL), sem conversão cambial ou taxas de câmbio.
Saques via Pix na 9999x são processados em até 24 horas após a solicitação — na maioria dos casos, o dinheiro cai na conta em menos de 1 hora durante horário comercial. Saques via outros métodos podem levar de 1 a 3 dias úteis. Para garantir agilidade, mantenha sua conta com verificação KYC completa antes de solicitar qualquer saque.
O valor mínimo para saque na 9999x é de R$ 50,00. Não há taxa de saque cobrada pela plataforma para transferências via Pix. O saldo disponível para saque corresponde ao seu saldo real — bônus ainda não liberados pelo rollover não podem ser sacados. Saques são creditados exclusivamente na conta bancária de titularidade do próprio usuário cadastrado.
A 9999x não cobra taxas sobre depósitos ou saques via Pix, Mercado Pago e PicPay. Para Boleto Bancário, pode haver uma taxa bancária de até R$ 3,50, cobrada pela instituição financeira — não pela 9999x. Cartões de crédito podem ter tarifas adicionais dependendo do emissor. Consulte os termos completos na página de Depósitos para detalhes atualizados.
Jogos e Jogabilidade
5 perguntas — Slots, futebol, cassino ao vivo, RTP, mobile e fair play
A 9999x oferece uma biblioteca completa com slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa (roleta, blackjack, bacará, poker), apostas esportivas e esports. Entre os títulos mais populares estão Fortune Tiger, Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Aviator e Spaceman. O catálogo conta com jogos de provedores renomados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe.
O RTP é a porcentagem teórica do valor apostado que um slot devolve aos jogadores ao longo de milhões de rodadas. Na 9999x, os slots têm RTP médio entre 94% e 97%, variando por título. Por exemplo, Fortune Tiger tem RTP de 96,81% e Gates of Olympus de 96,50%. Esses valores são certificados pelos provedores e verificados por auditores independentes, garantindo jogo justo.
Sim. A plataforma 9999x é totalmente responsiva e funciona em qualquer smartphone ou tablet com navegador atualizado, sem necessidade de baixar aplicativo. O site se adapta automaticamente à tela do seu celular, mantendo todos os recursos disponíveis — depósitos, saques, apostas, suporte — com a mesma qualidade da versão desktop.
Para apostar no Brasileirão na 9999x, acesse Apostas Esportivas → Futebol → Brasil — Série A. Você encontrará mercados como resultado final (1X2), ambas as equipes marcam, total de gols, handicap asiático e placar exato. As odds são atualizadas em tempo real e há apostas ao vivo disponíveis durante as partidas — inclusive nos clássicos como Fla-Flu, Choque-Rei e Derby Paulista.
Sim. A 9999x oferece mesas de cassino ao vivo com dealers que falam português, disponíveis na seção "Cassino ao Vivo". O catálogo inclui roleta brasileira, blackjack, bacará, Crazy Time e Lightning Roulette, fornecidos pela Evolution Gaming. As transmissões acontecem 24 horas por dia com alta definição de vídeo e interação em tempo real com os dealers.
Bônus e Promoções
4 perguntas — Bônus de boas-vindas, rollover, free spins e programa de fidelidade
A 9999x oferece bônus de boas-vindas para novos jogadores no primeiro depósito. Os detalhes do bônus atual — percentual, valor máximo e free spins incluídos — estão sempre disponíveis na página de promoções da plataforma, pois as condições podem ser atualizadas periodicamente. Leia atentamente os termos e condições antes de ativar qualquer bônus para entender os requisitos de apostas aplicáveis.
O rollover é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos provenientes dele. Na 9999x, os bônus têm requisito de apostas claramente indicado nos termos de cada promoção — geralmente entre 20x e 40x o valor do bônus. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas para liberar o saque.
Sim. Os free spins concedidos por promoções na 9999x têm prazo de utilização, geralmente de 24 a 72 horas após a liberação. Rodadas grátis não utilizadas dentro do prazo expiram automaticamente. Os ganhos obtidos com free spins podem estar sujeitos a requisito de apostas antes do saque — confira sempre os termos específicos de cada promoção para evitar surpresas.
Sim. A 9999x oferece programa de fidelidade com níveis progressivos, onde jogadores acumulam pontos a cada aposta real realizada. Conforme você avança de nível, desbloqueia benefícios como cashback semanal, bônus exclusivos, limites de saque mais altos e atendimento VIP prioritário. Os detalhes completos do programa estão disponíveis na seção "Promoções" após fazer o login na plataforma.
Segurança e Jogo Responsável
4 perguntas — Legalidade, proteção de dados, autoexclusão, limites e suporte
Sim. A 9999x opera com criptografia SSL de 256 bits em todas as transações, protegendo seus dados pessoais e financeiros. Os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes, garantindo resultados justos. A plataforma adota políticas rigorosas de KYC e antifraude em conformidade com as diretrizes da Lei 14.790/2023.
A 9999x opera em conformidade com a legislação brasileira de apostas online, regulamentada pela Lei 14.790/2023 e supervisionada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. O setor de apostas esportivas e cassino online foi formalmente legalizado no Brasil, e a 9999x segue todas as diretrizes aplicáveis para operar de forma responsável no país.
A autoexclusão na 9999x pode ser ativada pelo próprio jogador em Minha Conta → Jogo Responsável, com opções de bloqueio por 6 meses, 1 ano, 5 anos ou de forma permanente. Uma vez ativada, o acesso à conta fica imediatamente suspenso e não pode ser revertido antes do prazo escolhido. Também é possível solicitar a autoexclusão diretamente pelo suporte em [email protected].
Para configurar limites de depósito na 9999x, acesse Minha Conta → Jogo Responsável → Limite de Depósito. Você pode definir valores máximos diários, semanais ou mensais conforme sua necessidade. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite passam por um período de reflexão obrigatório de 7 dias antes de serem aplicados, como medida de proteção ao jogador.
Precisa de mais ajuda com jogo responsável? Nossa equipe está disponível 24 horas. Você também pode acessar recursos adicionais na página Jogo Responsável. Jogue com consciência — apenas para maiores de 18 anos.
Ainda tem dúvidas?
Nossa Equipe de Suporte Está Pronta para Ajudar
Não encontrou a resposta que precisava? Entre em contato com o suporte da 9999x pelo e-mail [email protected] — atendimento em português do Brasil, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.
Apenas para maiores de 18 anos • Jogue com responsabilidade • Regulamentado pela Lei 14.790/2023